Fraktpolicy

Vi samarbetar med internationella leverantörer och logistikpartners för att kunna erbjuda ett brett sortiment till konkurrenskraftiga priser. Produkterna skickas direkt från våra samarbetande lager och leverantörer till kunden.

Leveranstid
Den normala leveranstiden är mellan 5 och 15 arbetsdagar beroende på produkt, lagerplats och leveransadress. I vissa fall kan leveransen ta upp till 20 arbetsdagar vid hög efterfrågan, internationell frakt, tullhantering eller logistiska störningar.

Orderhantering
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1 till 3 arbetsdagar efter att ordern har lagts. När ordern har behandlats skickas den vidare till vårt lager eller till vår leverantör för packning och utskick.

När ordern har skickats från leverantören anses beställningen vara påbörjad och kan inte längre ändras, avbrytas eller återbetalas.

Frakt och leverans
När paketet har överlämnats till transportören ligger ansvaret för transporten hos fraktbolaget. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportföretag, tull, logistiska störningar, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Angivna leveranstider är uppskattade och ska inte betraktas som garanterade leveransdatum.

Spårning
När din order skickas får du i de flesta fall ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa leveransen.

Förseningar
Vid perioder med hög efterfrågan, internationell frakt, tullhantering eller logistiska störningar kan leveranser ta längre tid än normalt. Detta ligger utanför vår kontroll och berättigar inte till återbetalning.

Avbokning av order
En order kan endast avbrytas innan den har behandlats av vårt system. När ordern har skickats från leverantören eller vårt lager är den inte längre möjlig att avbryta.

Återbetalning efter skickad order
När en order har skickats från leverantören eller vårt lager kan vi inte erbjuda återbetalning eftersom produkten redan är i transport.

Felaktig leveransadress
Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress vid beställning. Om felaktig adress anges och paketet redan har skickats kan vi inte garantera leverans eller återbetalning.

Ej uthämtade paket
Om kunden inte hämtar ut ett paket från utlämningsställe eller om paketet returneras till avsändaren på grund av utebliven hämtning eller felaktig adress kan extra fraktkostnader tillkomma för ny leverans.

Förlorade paket
Om ett paket försvinner under transport ber vi dig kontakta oss så hjälper vi till att starta ett ärende hos transportföretaget.